Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 788k

Khi mở tài khoản tại 788k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailCập nhật điều khoản có thông báo trước
788k Quy định sử dụng dịch vụ 788k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi sau khi xác minh thông tin đăng ký của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản ngay trong trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ sau khi xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 788k

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 788k. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.