Nạp Và Rút Qua Ví Điện Tử Việt Nam

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ hợp lệ để đội kiểm duyệt xác nhận thông tin trước khi lệnh rút đầu tiên được duyệt

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu trạng thái giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Lệnh rút đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó; bạn nhận thông báo khi lệnh chuyển sang trạng thái hoàn thành.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Nếu tiền đã trừ từ ví nhưng chưa cộng vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, đội hỗ trợ xác minh qua mã tham chiếu và hoàn số tiền đó về đúng tài khoản của bạn.

Một số tài khoản cần khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản 788k trước khi lệnh rút được duyệt. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn.